Mi történik miután leadod a rendelésed?

Tudom, milyen jó érzés leadni egy rendelést, majd izgatottan várni, hogy megérkezzen. Éppen ezért szeretném, ha nálam nem csak egy webshop lennél a sok közül, hanem egy olyan vásárló, akinek a rendelését valóban figyelemmel és törődéssel kezelik. Nálam nem egy robot küld visszaigazolást, hanem én magam nézem át minden egyes rendelést.

1. A rendelés beérkezése

Amikor megérkezik hozzám a rendelésed, nem történik automatikus visszaigazolás. Szeretek minden rendelést személyesen átnézni, hogy tájékoztatni tudjalak, ha valami nincs készleten vagy kifutott a nagykerből. Ha ilyen előfordul, azonnal keresek helyettesítőt vagy egyeztetek Veled.

2. Visszaigazolás és számla

Ha minden rendben, visszaigazolom a rendelést, és megkapod a számlát e-mailben. Ez a számla bekerül majd a csomagodba is. Általában gyorsan reagálok, de előfordulhat, hogy pár órát kell várnod, főleg ha csomagolok vagy úton vagyok.

3. Összekészítés és csomagolás

A termékeket kézzel válogatom össze, és csak új, tiszta dobozban küldöm őket. Buborékfóliát és extra papírt is használok a védelem érdekében.

A dobozba mindig kerül:

A számlád
Egy kis meglepetés
Egy akciós kupon
A névjegykártyám

4. Szállítás

Miután minden termék megvan, lemérem a csomagot, rögzítem az adatokat a futárcégnél, kinyomtatom a címkét, ráragasztom és lezárom a csomagod. Ekkor kapsz tőlem egy üzenetet, hogy „úton van a csomagod”, valamint a futárcég is küld csomagkövetési linket.

A csomag feladásában a férjem is segít, aki gyakran rohan a csomagautomatához vagy a futárhoz – nálunk ez tényleg csapatmunka.

5. Hol jár a csomagod?

Naponta ellenőrzöm, hogy hol jár a csomagod. Ha bármi csúszás lenne, azonnal intézkedem. Ünnepi időszakban is igyekszem, hogy minden rendben megérkezzen.

6. Elállási jog és reklamáció

Ha meggondolnád magad, 14 napos elállási jogod van. Fontos, hogy a termék ne legyen használt vagy sérült. Ha valamilyen hiba van a csomagban, kérlek, 48 órán belül jelezd felém.

7. Vásárlói értékelés

A rendelésed után körülbelül egy héttel kapsz egy automatikus e-mailt, amelyben értékelheted a vásárlásod. Nálam csak valódi vásárlók értékelnek, így hiteles képet kaphatnak az érdeklődők.

Összefoglalva

A rendelésed már az első pillanattól a szívem ügye. Nálam nem kell hetekig várnod, nem veszel el egy automatizált rendszerben. Figyelmes, emberi kezekben van a rendelésed, és minden egyes darabot szeretettel és gondossággal csomagolok.